Digital Advice

Vækst­planer, flaske­halse og digital rådgivning

Konsulentchef Michael Møller-Jensen fortæller om sit syn på Digital Rådgivning

Hvor er flaskehalsene i din virksomhed?
Hvad holder dig tilbage fra vækst?

Det er det, vores rådgivningsteam er sat i verden for at hjælpe med, men jeg vil gerne begynde historien ude i den virkelige verden.

Som rådgiver mødte jeg en råvaregrossist, som ikke længere kunne følge med deres vækstplaner. De sagde, at de ville være nødt til at ansætte 50 personer, hvis de skulle fortsætte med samme vækstrate, og det ville ikke være holdbart.

Find flaskehalsen
De havde mange spørgsmål: » Hvordan kan vi automatisere? » Hvordan kan vi organisere os, så vi ikke er nødt til at finde verdens dygtigste specialister, hver gang vi øger markedsandelen – så vi kan onboarde og oplære nye medarbejdere i leveranceprocesser? » Hvordan kan vi gøre vores processer repeterbare, så leverancer bliver mere effektive og ikke skaber flaskehalse?

De havde en klar opfattelse af, hvilke flaskehalse der holdt væksten tilbage. Og deres umiddelbare plan var at opgradere deres forretningssystemer, så alt var i skyen, moderne og effektivt.

Barrierer for vækst
Det er heller ikke nogen dårlig plan, men vi valgte alligevel at kigge et niveau dybere. Det er vores opgave som strategisk it-rådgiver at identificere, hvad der reelt holder forretningen tilbage.

Vi skal evaluere digital modenhed, så ledelsen får synlighed for, hvor deres flaskehalse i virksomheden er – så de klart kan se, hvad der holder dem tilbage fra vækst.

Det kan både handle om teknik og mennesker. Det kan lyde lidt spøjst, når jeg taler om ”digital” modenhed. Så lyder det som om, at jeg kun fokuserer på teknikken, men jeg fokuserer i høj grad også på de mennesker, som er involveret. Det er som regel hos menneskene, at vi finder de største flaskehalse.

Digital modenhed handler i høj grad om, at medarbejdere skal være parate til at udnytte moderne teknologi til at realisere virksomhedens vækstplaner. Det handler ikke kun om smarte IT-systemer. Der er altid mennesker med i ligningen.

Teknik er ikke altid svaret
Det viste sig i dette tilfælde, at problemet i første omgang ikke havde noget med IT at gøre.

Virksomheden havde for lidt styr på sine master-data på varer – og der tænker jeg ikke på PIM-systemer, men på selve kvaliteten af data. Den manglende datakvalitet skabte problemer mange steder i organisationen.

De var i en situation, hvor det var meget langsommeligt at fakturere, fordi hver eneste faktura krævede en manuel oprydning i de nødvendige master data. Alle forretningsprocesser gik hele tiden i stå. Det skabte forsinkelser og alt for stort tidsforbrug.

Det betød, at virksomheden ikke var agil.

Vi anbefalede, at de begyndte rejsen med at ansætte nye medarbejdere i ”Master Data Koordinator”-roller. De valgte at følge vore råd, og i dag får de master-data forankret i hele organisationen, og master-data er ikke en flaskehals. Dermed er de klar til næste trin i deres vækstrejse.

Og hvad skal vi lære af den historie?
Hvis de havde sprunget direkte ud i at migrere deres forretningssystemer til cloud, så ville de blot have bragt master-data-problemet med sig i skyen, og det ville ikke have ændret på særlig meget.

Du kan også bare kaste dig ud i en opgradering, et migreringsprojekt, eller begynde at udvikle en specialløsning, men det er ikke sikkert, at det hjælper dig med at nå dine forretningsmæssige mål.

Management Consulting for alle
Min pointe er, at digital rådgivning giver indblik i de reelle flaskehalse og barrierer. Det giver dig overblik over hele situationen. Og så ender løsningen på udfordringen ofte med at være en helt anden, end du havde regnet med.

Det er grunden til, at vi i Abakion har struktureret den digitale rådgivning med teknisk forankring.

Det skal ikke kun være tilgængeligt for store virksomheder, der kan køre langvarige Management Consulting-projekter. Det skal være standardiseret, struktureret, nemt at sætte i gang, og nemt at få udbytte af. Og det får du hos os.