Sådan hæver du servicegraden med bløde reservationer

Hvad er bløde reservationer?

Bløde reservationer er en klogere måde at håndtere reservationer på, hvor systemet løbende beregner, hvad der kan lade sig gøre efter først-til-mølle-princippet. Når du taster en vare på en salgsordrelinje, så bør Business Central beregne, hvad der kan lade sig gøre, og hvis du ikke får en notifikation, så skal du kunne stole på, at leveringen kan lade sig gøre.

Bag kulisserne har systemet måske ændret på en masse tildelinger. En varebeholdning er ikke længere reserveret til en anden salgsordre, men er tildelt din nye ordre, og systemet har samtidig foreslået et indkøb for at dække det ekstra behov og beregnet, at du kan nå at få varen leveret i tide. Business Central bør hele tiden beregne det scenarie, der er matematisk klogest. Det er det, vi mener med bløde reservationer.

Hvorfor bliver reservationer sværere med Warehouse Management?

Reservationer bliver sværere med Warehouse Management, fordi du også skal tage hensyn til lotnumre og placeringer. Har du den samme vare på forskellige placeringer, fordi den er indplaceret ad flere omgange, så vil en reservation typisk vedrøre en bestemt placering og et bestemt lotnummer.

Så tvinger systemet plukkeren til at plukke fra et bestemt lotnummer og en bestemt placering, og det kan give uhensigtsmæssige processer på lageret, for eksempel at en palle brydes unødvendigt, eller at plukkeruten ikke er optimal. Med Warehouse Management er det altså ekstra komplekst at styre reservationer.

Hvordan giver bløde reservationer bedre kundeservice?

Bløde reservationer giver bedre kundeservice, fordi systemet kan svare kunden præcist allerede ved ordreoptagelsen. Forestil dig en kunde i telefonen, der vil bestille 100 stk til levering om to uger. Du taster det ind og får at vide, at det desværre ikke kan lade sig gøre. Så kan du fortælle kunden, at han kan få 80 stk delleveret om 14 dage, men hvis han kan acceptere levering om 18 dage, så kan han få alle 100 stk i én leverance.

Det er guld værd at kunne tage den snak med kunden allerede på ordretidspunktet. Alt er forventningsafstemt fra begyndelsen, kunden slipper for skuffelser senere, og du slipper sikkert for omkostningerne ved delleverancer. Det kræver, at dit ERP-system kan give dig informationen direkte ved indtastning og ikke først efter en periodisk beregningskørsel.

Findes der en løsning til reservationer i Business Central?

Ja, Abakion har appen Assign Quantity, der fungerer som en reservationshjælper og skaber bløde reservationer i Business Central. Standard-reservationer i Business Central hjælper dig ikke med at opfylde alle kunders behov, og de får dig ofte til at afvise ordrer unødvendigt, fordi systemet siger, at du ikke har lager, selv om du har. Assign Quantity beregner mere intelligent.

Når du taster en mængde på en salgsordre, en flytteordre, en produktionsordrekomponent eller en montageordre, så beregner appen den aktuelle lagerprofil for varen, lokationen, varianten og dimensionen og skriver den mængde, der reelt kan tildeles, direkte på linjen. Kan hele mængden ikke leveres på den ønskede dato, så fortæller appen, hvor meget der kan tildeles nu, og hvornår hele mængden først er tilgængelig. Tildelingen er ikke bare et tal, men en forpligtelse: den mængde er nu tildelt i lagerprofilen, så efterfølgende linjer regnes mod det, der reelt er tilbage. Tildelingen kan være blød og justerbar eller låst, og den kan automatisk føres videre til lagerdokumenter som mængden, der skal plukkes eller sendes. Hvis forsyningsordrerne ændrer sig, så kan planlæggeren reallokere alle behovsordrer i én handling, i den rækkefølge de blev oprettet, så de først indtastede salgsordrer får de varer, du har lovet. På den måde kan sælgeren stole 100% på tilgængeligheden på salgsordren og tilbyde kunden et alternativ, fx en senere leveringsdato, hvis varen ikke er tilgængelig.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på hårde og bløde reservationer?

En hård reservation binder en konkret tilgang fast til et behov og skal brydes manuelt, hvis du vil omplanlægge. En blød reservation lader systemet løbende beregne, hvad der reelt kan lade sig gøre, og omfordeler tildelinger automatisk efter først-til-mølle-princippet.

Hvorfor afviser Business Central ordrer, jeg egentlig kan levere?

Fordi standard-reservationer binder lageret hårdt, så en fremtidig ordre kan blokere en hasteordre i dag, selv om der er god tid til at genbestille. Abakion Assign Quantity løser det ved at beregne den klogeste tildeling.

Kan jeg give kunden et leveringsløfte allerede ved indtastning?

Ja. Med bløde reservationer, som Assign Quantity leverer, beregner systemet tilgængeligheden direkte ved indtastning på salgslinjen, så du kan tilbyde delleverance eller en senere dato med det samme.

Bliver reservationer mere komplekse med Warehouse Management?

Ja. Med Warehouse Management skal reservationen tage hensyn til lotnumre og placeringer, hvilket kan tvinge uhensigtsmæssige pluk frem. Derfor er en intelligent reservationslogik ekstra vigtig i den situation.

Kilder