Snak med Maja om ledige jobs i Abakion

Brænder du for at skabe den bedste kunderelation
og kan tale ind til it-løsninger?
Så bliv Customer Manager i vores Customer Excellence afdeling

Brænder du for at skabe den bedste kunderelation og kan tale ind til it-løsninger?

Så bliv Customer Manager i vores Customer Excellence afdeling

Job hos Abakion inden for Dynamics 365

Er du en erfaren profil indenfor kunderelation og kan tale ind til den værdi som Abakion gerne vil levere til vores kunder? Som Customer Manager i Abakion bliver du nemlig omdrejningspunktet og absolut afgørende for samarbejdet for en portefølje af vores kunder.

Fakta om stilling og karriereveje

Du bliver en del af Abakions leveranceforretning som spænder bredt over services indenfor Business Central, Dynamics365, web- og integrationer, business intelligence samt specialist rådgivning indenfor en række fagområder.

Du vil blive en del af et team af andre Customer Managers og du vil få ansvaret for omkring 40 kunder indenfor forskellige brancher og løsninger. Din rolle bliver at varetage den samlede opgave-og projektportefølje på tværs af alle involverede afdelinger i leveranceforretningen. Du vil også blive sparringspartner for kundens udvikling sammen med de kolleger, hvis særlige fokus er lige præcis indenfor de områder, som dine kunder arbejder med.

Som Customer Manager er du ekspert i at have styr på det kommercielle og er fuld komfortable med at tale ind til, og sparre med CFOs, COOs, og andre i det ledelseslag.

Abakion er teknologisk frontløber. Det betyder, at vi har nogle meget spændende kunder og opgaver og at vi nogle gange befinder os i nye områder, hvor vi ikke har prøvet tingene før. Det skal du gerne kunne hvile i og syntes er spændende. Der vil være rig mulighed for at have indflydelse på detaljerne omkring din rolle og hvordan vi bedst får skabt et godt samarbejde med vores kunder.

Din rolle og kommende opgaver

Du bliver tovholder på alle kundens opgaver og skal sikre kommunikationen med de konsulenter, der arbejder på kunden, sikre ressourcestyring og holde styr på faktureringen. Alt opgavestyring foregår i vores opgavestyringssystem JIRA og alle henvendelser til vores Frontdesk styres gennem Zendesk. Ligesom vi også give dig BI og Sales værktøjer til at kunne arbejde pro-aktivt med dine kunder.

Du bliver den absolutte go-to person både internt og eksternt for alt, hvad der rører sig på dine kunder. Fra kundens perspektiv, er du den de ringer til med alle deres ikke tekniske spørgsmål, den de forhandler kontrakt med, den der tager statusmøder og snakker roadmap og planlægning med. Du er således ansvarlig for, at der er et sundt og godt samarbejde mellem Abakion og dine kunder.

Opgaverne i korte træk

  • Ejer af en kundeportefølje på omkring 40 kunder
  • Promovere de produkter og løsninger vi sælger og servicerer
  • Sparring omkring vedr. it-strategi og operationel roadmap med dine kunder
  • Sparring omkring it-investeringer for året herunder it-budgetter, med dine kunder
  • Sikre kommercielle aftaler og kontrakter er opdateret
  • Overordnet styring af opgaver og projekter herunder ressourcer, økonomisk status og fremdrift
  • Økonomistyring: Sikre fakturering, timeopgørelser, og abonnementer er opdateret

Din faglige motivation og rygsæk

Du motiveres af at arbejde i et bredt netværk af kolleger og samarbejde på tværs af afdelinger, roller og opgaver. Du trives med kundedialog og at være hovedkraften bag den gode kunderelation. Du er tålmodig, hjælpsom og god til at se tingene fra flere vinkler. Du formår at holde hovedet koldt og klart i stressfulde situationer.

Din bagage med erhvervserfaring og uddannelse

  • +5 års erhvervserfaring
  • En mellemlang uddannelse er en fordel, da du bliver pendant til CFO og CEO ude ved vores kunder. Vi ved af erfaring, at rollen lykkes bedre, hvis du har en vis ballast i kufferten.
  • Altafgørende for rollen som CM er, at du er interesseret i varetage kunderelationer og har flair for salg og account management, forstået på den måde at du kan spotte salgstegn, og forstår hvordan man åbner en kunde op på en konstruktiv og pragmatisk facon.
  • Du skal gerne have en hvis økonomisk forståelse så du kan varetage fakturering, kontraktstyring og andre kommercielle opgaver.

Personlige egenskaber

For at få succes i rollen er det vigtigt, at du er selvstændig, har en vis modenhed og ansvarsfølelse over for opgaver relateret til dig og dine kunder. Du skal være opsøgende i dit arbejde både over for dine kunder og dine kollegaer. Pro-aktivitet er alt afgørende for succes.

Vi ser helst at du er komfortabel med at stå i front og have evnen til at holde overblik og jonglere flere opgaver på en gang. En organiseret og struktureret arbejdsgang kombineret med gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt, er et must.

Du må meget gerne have en ’can-do’ attitude med et pippigen tilknyttet, som ser muligheder i stedet for problemer.

Den organisation du kommer ind i er en innovativ myretue, som følger en kaos-strategi med højt til loftet og masse af arbejdsgrupper på kryds og tværs. Det er derfor vigtigt at du kan se dig selv være en del af en organisation hvor tingene går stærkt og hvor nye ideer og tiltag er en del af hverdagen.
Vær tolerant og tålmodig: Både vores kunder og kolleger er meget forskellige med meget forskellige kommunikationsmåder og behov.

Send din ansøgning

Send din ansøgning med CV til Head of Customer Excellence Mette Bak på meb@abakion.com
Du er velkommen til at ringe til Mette, hvis du har uddybende spørgsmål på tlf. 53 73 14 45

Ansøgere vil blive håndteret løbende, og alle får svar.

Mangfoldighed hos Abakion

En mangfoldig medarbejderstab hos Abakion skaber sammenhængskraft og styrker fællesskabet. Vi sørger for at blande kortene på en sådan måde, at vores medarbejderes talent, erfaring og enkeltes præstation kommer i spil.

Derfor opfordrer vi alle, uanset alder, etnicitet, sociale og kulturelle normer, køn, livsformer, seksuel orientering og handicap at søge hos Abakion.

Send din ansøgning

Send din ansøgning til HR-chef Maja Bavngaard på
hr@abakion.com
og husk at vedhæfte eller linke til dit CV.
Læs her, hvordan vi behandler dine data.

Vi glæder os til at høre fra dig!