Senior NAV konsulent til Service og Support

Vil du være med, til at gøre vores supportkunder glade ved at levere 2nd Level support i Dynamics NAV?

Samt sparre med og undervise det øvrige supportteam i NAV?

Abakions frontdesk arbejder for at det skal være nemt og lækkert at være kunde hos os. Vi søger nu en senior NAV konsulent, som kan styrke fagligheden i vores NAV support team.

Dine opgaver

• Yde 2nd level NAV support på telefon og mail
• Lave sidemandsoplæring af kollegaer i NAV
• Være problemknuser på komplekse support henvendelser
• Hjælpe kolleger gennem faglig sparring
• Være go-to person på komplekse NAV support henvendelser
• Være en aktiv del af at videreudvikle Abakions Customer Excellence team

Du kommer til at være en del af et ungt, udadvendt supportteam på 6 konsulenter i deres bedste alder.

Som senior NAV konsulent i support teamet, er du eskaleringspunkt for de øvrige NAV supportere. Du vil både sparre med dine kollegaer i teamet om deres opgaver og have ansvaret for løsningen af egne support opgaver. Med hele Abakions konsulent og udviklingsteam i baghånden er der altid hjælp at hente, skulle dette blive nødvendigt.

Dine kvalifikationer

• Du har en dyb applikationsforståelse af NAV
• Du har flere års erfaring med arbejde i NAV
• Du har kendskab til flere versioner af NAV
• Du arbejder selvstændigt og kan prioritere egne opgaver
• Har du kendskab til debugging, er det et plus

Personlige kompetencer

• Du udstråler tilgængelighed, også når du har travlt
• Du udviser hjælpsomhed overfor dine kolleger og er motiveret af at bidrage positivt til andres succes
• Du har et køligt overblik og er ikke bange for at arbejde i det ukendte
• Du er motiveret af at sidde på samme side af bordet som kunden og sikre deres værdioplevelse
• Du vil være ’dagens helt’ hos kunder og dine kollegaer

Vi implementerer løbende nye processer og værktøjer, for at blive endnu bedre til at servicere vores kunder. Som support team er vi på en fortsættende rejse, da Abakion fortsat vokser og vi til stadighed får nye kunder. Vi benytter værktøjer som eksempelvis Zendesk og Jira til at styre vores opgaver og processer.

Abakion frontdesk er en stor del af vores ansigt ud af til, og det er ofte os, i support teamet, vores kunder møder som de første, når de tager kontakt til Abakion.

Vores åbningstid er 8:30-16:30 alle dage, fredag dog kl. 16:00. Supportgruppen skal samarbejde om at bemande telefonerne i åbningstiden.

Hos os har du muligheden for at blive en del af et af Danmarks største og mest erfarne NAV videnscentre og arbejde med de nyeste IT værktøjer og løsninger fra blandt andre Microsoft. Du bliver en del af et team hvor samarbejde og vidensdeling bliver prioriteret højt.

Abakion er en arbejdsplads hvor det sociale sammenhold og de fælles oplevelser er i højsæde.

Vi tilbyder en attraktiv lønpakke, som forhandles individuelt efter kvalifikationer, stillingen kan besættes både på fuldtid og deltid.