Stillingen er besat
Supportprofil til advokatløsning søges
Har du erfaring som IT-supporter og kunne du tænke dig at tage skridtet videre og specialisere dig i support og rådgivning til en af Danmarks største advokatløsninger? Er du teknisk anlagt og en ægte problemknuser, der bliver motiveret af at hjælpe kunderne uanset, hvordan de er gået i stå?
I stillingen skal du hjælpe brugere til at gebærde sig i Abakions brancheløsning til advokater og give dem indsigt i den bagvedliggende struktur, der er bygget i økonomisystemet Microsoft Dynamics NAV. Som supporter vil du få støtte fra nogle af advokatbranchens stærkeste Business Central konsulenter og udviklere.
Fakta om stillingen og karriereveje
Du bliver del af 10 medarbejdere i produktafdelingen, Abakion Legal, som består af supportspecialister, forretningskonsulenter og udviklere. I refererer alle til Business Unit Manager. Du får to erfarne supportkolleger og kommer også til at sparre med den øvrige forretnings Frontdesk.
Produktet baserer sig på Microsofts Business Central økonomiløsning, men er udviklet specifikt til advokatbranchen gennem fire egen-udviklede moduler, som du vil blive grundigt introduceret til.
Vi sætter sparring og teknologi højt, hvilket giver dig en unik mulighed for at udvikle din profil og blive inspireret af andre roller med over 10 og 20 års erfaring. Vi fokuserer benhårdt på Microsoft-teknologierne Business Central, SharePoint (og Dynamics365 og BI i andre afdelinger) og regner med at du er indstillet på at bidrage aktivt på rejsen.
Din rolle og kommende opgaver
- Udgøre first-line-of-support overfor vores advokatkunder
- Tage imod kundehenvendelser telefonisk eller pr. mail dagligt i tidsrummet 8.30-16.00
- Løse kundernes tekniske spørgsmål eller yde den nødvendige rådgivning
- Involvere afdelingens back-end supportere & udviklere, hvis henvendelsen kræver det
- Logge og dokumentere alle kundehenvendelser i virksomhedens Frontdesk værktøj Zendesk
- Sparre og videnoptimere med de øvrige kolleger i Legals voksende supportafdeling
- Sparre og vidensoptimere med både forretningskonsulenter og udviklere
- Bidrage internt i Supportafdelingen
Dine kompetencer
- Du har en teknisk orienteret uddannelse, fx fra TEC/ anden erhvervsuddannelse/ bachelor indenfor it eller cand.merc.it.
- Du har en vis kodeforståelse
- Du har erfaring fra en anden kundeservicefunktion eller supportfunktion
- Du har i tidligere stillinger arbejdet med koordination af mange opgaver
- Det er en fordel, hvis du kender til økonomisystemer – især Microsoft Business Central eller Dynamics NAV
Personlige egenskaber
Du går til nye opgaver med krum hals og er i stand til at agere venligt, effektivt og serviceminded overfor kunder. Du er stærk i din formidling både mundtligt og skriftligt og har overskud til at bevare den positive og konstruktive tone. Du har samtidig integritet til at stå ved den gode service, du og firmaet leverer, så kritik og vrede, er noget du håndterer professionelt uden at acceptere urimelig adfærd.
Vi tilbyder
Abakion har et værdisæt, der sætter life-balance højt for alle vores medarbejdere.
Vi er et konsulenthus på 160 medarbejdere i fortsat vækst, og hvor det er nødvendigt at medarbejdernes udvikling tæt følger lanceringen af nye teknologier. Vi har en stærk fælles kultur, som vi bl.a. skaber gennem en række sociale events – plus spontane “utchi utchi”-fredagsbarer på vores 4. sals terrasse med udsigt over Fælledparken, lige op af Vibenshus’ Metro.
Udover en lang række af de skønne goder som konsulenthuse typisk tilbyder, giver vi alle vores medarbejdere 7 ugers ferie. Sidst men ikke mindst, kommer du til at arbejde i en af it-branchens bedste arbejdspladser.
Hvem er Abakion?
Vi er et konsulenthus, der leverer samlede forretningsløsninger baseret på Microsoft-teknologi, fx Dynamics 365 Business Central, Dynamics NAV, Power BI og CRM.
Vi blev etableret i år 2000, og vi er i dag 160 medarbejdere. Vi bor i Vibenshuset på Østerbro og centralt i Aarhus og har stor fokus på Work-Life Balance.
Abakion er et dejligt sted at arbejde. Det gør vi alt for, at det skal være. Vi har siden 2007 placeret os blandt Danmarks Bedste IT-arbejdspladser.
Mangfoldighed hos Abakion
En mangfoldig medarbejderstab hos Abakion skaber sammenhængskraft og styrker fællesskabet. Vi sørger for at blande kortene på en sådan måde, at vores medarbejderes talent, erfaring og enkeltes præstation kommer i spil.
Derfor opfordrer vi alle, uanset alder, etnicitet, sociale og kulturelle normer, køn, livsformer, seksuel orientering og handicap at søge hos Abakion
Stillingen er besat
Hvis du gerne vil høre om andre muligheder hos Abakion, så skriv til HR-chef Maja Bavngaard på:
[email protected] eller se vores andre ledige stillinger.